Après la confirmation de votre commande en ligne, vous recevez par email un récépissé de commande contenant toutes les informations nécessaires au paiement de votre commande et au transfert de vos fichiers à imprimer.

Votre commande est validée par nos services après :
- la réception du règlement, le jour même pour un paiement sécurisé par carte bancaire, environ 2 jours par virement et 3 à 5 jours par chèque,
et :
- le contrôle, et la validation, par nos services des dimensions et de la résolution de vos fichiers (ou le retour de votre accord si vous souhaitez un bon à tirer).
Nous réalisons chaque jour les contrôles des fichiers reçus et l'envoi du bon à tirer, si demandé, à 11h30 et 17h00.
Nous vous informons par email de la validation de votre commande.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande. Une commande refusée par nos services n'ouvre droit à aucune indemnité envers le client. Si le paiement a été effectué, la commande non validée lui sera remboursée dans les plus brefs délais.

Vous pouvez nous faire parvenir vos fichiers :
- en les joignant en pièces jointes par email (maxi 10Mo)
- en les transférant sur notre serveur FTP
- en les plaçant sur votre serveur FTP et en nous communiquant les paramètres de connexion afin que nous les récupérions
- en utilisant le service gratuit YouSendIt (envoi d'email sans limitation de poids des pièces jointes)

Toutes les informations nécessaires au transfert de vos fichiers vous sont communiquées dans le récépissé de commande que vous recevez par email.

Pour toute commande, nous contrôlons les dimensions (format fini + fond perdu) et la résolution (300DPI) de vos fichiers. Si ces paramètres sont respectés, votre commande est insérée dans le planing de fabrication. Sinon nous vous informons par email des problèmes rencontrés afin que vous corrigiez vos fichiers.
Si vous le souhaitez, nous pouvons aussi réaliser un contrôle du mode colorimétrique et du respect des marges internes (le cas échéant, de l'emplacement du pli/rainage), et vous envoyer par email un bon à tirer (fichiers jpeg). Au retour de votre accord de ce bon à tirer, votre commande sera insérée dans le planning de fabrication. Ce service optionnel est facturé 8 € ht.
Nous effectuons ces contrôles chaque jour à midi et 15h30.
En savoir plus sur la préparation de vos fichiers destinés à l'impression offset.

Pour l'impression de vos documents, nous utilisons le procédé d'impression offset en quadrichromie, c'est à dire utilisant 4 couleurs : le cyan, le magenta, le jaune et le noir pour reproduire un large spectre colorimétrique.
En utilisant ce procédé d'impression, nous ne pouvons nous engager à restituer les couleurs exactement comme vous pouvez les visualiser sur votre écran ou via une impression jet d'encre ou laser (spectre colorimétrique ou pigment d'encre différents).
Si vous avez des épreuves calibrées (cromalin), faites-les nous parvenir, elles nous serviront de référence. Nous pouvons aussi imprimer en couleurs Pantone. Sur devis.

Ensuite, nous réalisons le façonnage (coupe, pliage, rainage...) et le jour de l'expédition, nous vous communiquons par email le ou les N° de colis pour suivre en temps réel la livraison de votre commande.

En savoir plus sur le délai de fabrication et le délai de livraison de votre commande.
En savoir plus sur le paiement sécurisé et les autres modes de règlement proposés.

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